Что нужно знать при покупке авиабилетов

Boeing-737

На рейсы МАУ, Ryanair и Wizz Аir требуется обязательная регистрация в интернете. Если вы покупаете билет через сайты авиакомпаний, необходимо самостоятельно пройти регистрацию либо на сайте, либо в приложении для смартфона. Если билет был куплен через агентство, обратитесь к сотрудникам, которые осуществляли покупку билета через специализированные сайты, — они обязаны зарегистрировать ваш билет.

Бесплатная онлайн-регистрация на рейсы МАУ, Ryanair и Wizz Аir открывается за 48 часов до рейса согласно часовому поясу аэропорта и заканчивается не позже чем за три часа до вылета. После прохождения регистрации необходимо распечатать или сохранить в электронном виде посадочный талон, чтобы предъявить его в аэропорту (не позднее чем за 40 минут до вылета рейса). Некоторые аэропорты пока не поддерживают режим работы с мобильными посадочными талонами — у них необходимо распечатать посадочный талон.

В случае если пассажир забыл зарегистрироваться, Ryanair взимает плату за регистрацию на стойке в аэропорту — €55 за каждого пассажира. У Wizz Аir чуть дешевле — €30 за каждого пассажира. Исключение у Wizz Аir составляют только те аэропорты, где услуга интернет-регистрации недоступна — регистрация в аэропорту осуществляется бесплатно: Дубай (только рейсы в Будапешт); Корфу; Пальма-де-Мальорка; Тирана (только рейсы в Будапешт); Сарагоса; Москва; аэропорт Марракеш Менара.

Штраф за отсутствие регистрации и посадочного талона у МАУ — €15. Обратите внимание: в международном аэропорту «Борисполь» с 20 марта 2019 года регистрация пассажиров чартерных рейсов и их багажа осуществляется с помощью киосков саморегистрации, которые находятся на третьем уровне терминала D.

Бесплатная регистрация на сайте авиакомпании Ernest Airlines возможна за семь дней и не позднее чем за три часа до вылета. С 1 мая 2019 года регистрация в аэропорту стоит €25, включая распечатку посадочного талона.

Для тарифов экономкласса лоукостеры и компании с гибридной моделью продажи билетов ввели платную услугу выбора и замены места в самолете. В момент, когда пассажир осуществляет онлайн-регистрацию, система самостоятельно присваивает место из оставшихся незабронированных кресел. При желании пассажир может изменить место на более удобное, но за дополнительную плату.

У МАУ с 26 марта 2019 года выбор места стал платным. Стоимость услуги зависит от направления рейса и расположения кресла в салоне самолета. Услугу можно оплатить во время онлайн-регистрации, а также в аэропорту на внутренних/среднемагистральных/дальнемагистральных рейсах:

места в первом ряду экономкласса и места в аварийном ряду — €11/15/40

места в передней части салона экономкласса (2–6 ряды) — €9/12/20

места возле окна и места возле прохода — €4/6/13

другие места — €3/4/9

Замена места уже непосредственно на борту — также платная услуга, если пассажир хочет пересесть на первый ряд или на места у аварийного выхода. Стоимость на внутренних/среднемагистральных/дальнемагистральных рейсах: € 35/35/55

Ryanair также берет плату за определенное место в момент покупки: €20 — места в первом ряду АВС и 2-м ряду DEF, €13 — со 2 по 5 ряд, €9 — с 6 по 10 ряд, €7 — с 11 по 15 ряд, €8 — с 18 по 20 ряд, €6 — с 21 по 23 ряд, €4 — с 24 по 28 ряд, €6 — с 29 по 33 ряд, €14 — у аварийных выходов. После покупки билета оплата за изменение места стоит столько же, сколько при покупке выбор места.

Wizzair — стоимость выбранного места разнится в момент покупки/после покупки билета: €11,9/17 — места в первом ряду, €9,45/13,5 — со 2 по 4 ряд, €5,6/8 — с 5 по 11 ряд, €4,2/6 — с 14 по 27 ряд, €9,8/14 — у аварийных выходов, €4,9/7 — в хвостовой части с 28 по 30 ряд.

У обеих авиакомпаний бесплатный случайный выбор мест становится доступным только за 48 часов до вылета. Те же, кто приобрел услугу выбора места, могут зарегистрироваться за 30 дней до полета. Обратите внимание, что даже если в одном бронировании указаны несколько пассажиров, их рандомно рассаживают по разным местам в самолете.

Также рандомная рассадка при регистрации на рейсах итальянского лоукостера Ernest Airlines. При желании можно выбрать места по следующим тарифам: €15 — первый ряд, €15 — последние три ряда, €15 — у аварийных выходов, €11 — у прохода, €9 — все остальные места.

Билет с самой низкой ценой подразумевает, что его невозможно ни сдать, ни обменять. Если есть сомнения в дате поездки, лучше либо не покупать билет с лоукост-тарифом, либо выбирать более дорогой тариф с гибкими условиями возврата и обмена. То же самое касается изменений имени и фамилии пассажира — билет по низкому тарифу нельзя переписать на чужое имя.

Иногда во время покупки пассажиры делают ошибки в своих паспортных данных: неправильно указывают номер паспорта, имя, фамилию, дату рождения, срок годности документа. Если данные в билете не совпадают с данными паспорта, то можно исправить ошибку.

Например, компания Ryanair бесплатно меняет до трех ошибок в паспортных данных — для этого необходимо обратиться в службу поддержки авиакомпании: позвонить по контактному телефону, указанному на сайте, или написать в чат (разговоры и переписка на английском языке). У Wizz Аir можно изменить имя и фамилию пассажира за €45. Изменение полета стоит €30–40 + доплата за разницу в тарифах. Фактически такие штрафы часто дороже, чем новый билет. На сайте авиакомпании указано, что некоторые орфографические ошибки в именах могут быть изменены без оплаты за изменение имени. Авиакомпания МАУ взимает штраф в размере €50 за каждую исправленную ошибку — будьте внимательны!

Питание у таких авиакомпаний, как Ryanair и Wizz Аir, предоставляют на борту за дополнительную плату. Предварительный заказ питания доступен на рейсах Ryanair, вылетающих только из Дублина в утреннее время. На всех остальных рейсах пассажиры могут выбрать питание согласно доступному меню из каталога на борту самолета: горячие напитки, сэндвичи, закуски, безалкогольные и алкогольные напитки. Ориентировочные цены: бутылка воды (200 мл) — €3; пиво — €4,5; сэндвич — €4,5–5,5.

МАУ предоставляют услугу предварительного заказа питания: завтраки и салаты — €8–11; основные блюда — €8–15; детское питание — €9; специальное меню (вегетарианское, кошерное, индийское) — €9–16. Заказать питание можно не позднее чем за 36 часов до вылета рейса из любого города согласно карте полетов авиакомпании (если рейс из Киева — заказ возможен за 24 часа). Кроме того, на рейсах МАУ продается питание на борту — без предварительного заказа можно купить сэндвичи, снеки, батончики, горячие, безалкогольные и алкогольные напитки. Каждому пассажиру положен бесплатный стакан воды.

На борту Ernest Airlines за дополнительную плату также предлагают напитки, сэндвичи и снеки. Однако по эксплуатационным причинам такая услуга может быть недоступна на всех рейсах.

Совет для тех, кто не хочет переплачивать за лучшие места в самолете: не спешите регистрироваться на рейс за 48 часов до полета, как это указано в авиакомпании. Система случайным образом распределяет оставшиеся места между пассажирами, и первым, кто зарегистрировался, чаще всего достаются места над крылом и в хвостовой части. Лучшие кресла до последнего держат под продажу, поэтому, зарегистрировавшись за несколько часов до рейса, велика вероятность получить место у окна или в передней части самолета. Но до последнего регистрацию откладывать не стоит: при овербукинге вас просто не посадят в самолет.

Распечатать посадочный талон можно на ресепшен в отеле (услуга может быть платной) или в любом магазине канцтоваров, предоставляющем услуги принтера. Как правило, такая услуга в странах Европы стоит €0,2–1 за лист.

Не во всех аэропортах есть доступные розетки для зарядки гаджетов. Берите с собой power-bank, чтобы телефон с загруженными в него посадочными талонами был все время заряжен.

Обратите внимание: у авиакомпаний есть определенные места, которые можно считать не самыми удачными — за них точно не стоит переплачивать. Например, у места 11-А в самолетах Ryanair нет иллюминатора (А означает кресла у окна). Все самолеты Boeing 737-800, которые обслуживают рейсы этой авиакомпании, имеют одинаковое расположение кресел. Поэтому на любом рейсе это место будет с видом на белую панель на стене.

Оплата питания на борту производится наличными в валюте либо кредитными картами (дебетовые не принимают к оплате). Пассажир может пронести на борт любой авиакомпании свои напитки, воду и питание. Алкогольные напитки из duty-free распивать в салоне самолета запрещается.